Termos e Condições de uso da plataforma g2bet

Aceitação dos Termos

Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer funcionalidade disponibilizada pela g2bet, o Usuário declara, de forma expressa e irrevogável, que leu, compreendeu e concorda integralmente com os presentes Termos e Condições ("Termos"), bem como com a Política de Privacidade e com as demais políticas específicas aplicáveis a cada modalidade de serviço.

Estes Termos se aplicam a todos os serviços de entretenimento online disponibilizados pela g2bet, incluindo, sem limitação, apostas esportivas, jogos de cassino, jogos ao vivo, crash games e demais modalidades presentes na plataforma.

A aceitação pode ocorrer de forma explícita, mediante marcação de caixa de seleção durante o cadastro, ou de forma tácita, pelo simples uso continuado dos serviços após a publicação de eventuais atualizações deste documento. Em caso de conflito entre versões, prevalece sempre a versão mais recente publicada na plataforma.

Elegibilidade

O acesso e o uso dos serviços da g2bet são estritamente restritos a pessoas físicas que atendam cumulativamente aos seguintes requisitos:

• Ter idade igual ou superior a dezoito (18) anos completos na data do cadastro;
• Possuir plena capacidade civil, nos termos da legislação brasileira vigente;
• Não estar enquadrado em qualquer programa de autoexclusão ativo, seja na g2bet ou em outros operadores;
• Não estar sendo investigado ou processado por qualquer prática de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilícita;
• Agir em nome próprio, nunca em representação de terceiros, salvo instrumento de mandato devidamente formalizado e aceito pela g2bet.

A g2bet reserva-se o direito de solicitar documentação comprobatória de identidade e elegibilidade a qualquer momento. Informações falsas ou incompletas fornecidas durante o cadastro poderão resultar em suspensão imediata da conta, retenção de saldos pendentes de verificação e comunicação às autoridades competentes quando houver indício de ilicitude.

É responsabilidade exclusiva do Usuário verificar se a participação em atividades de apostas e jogos de azar é permitida na jurisdição onde se encontra. A g2bet não se responsabiliza por violações de legislações locais praticadas pelo Usuário.

Cadastro e Conta

Cada Usuário pode manter apenas uma (1) conta ativa na g2bet. A criação de múltiplas contas — seja em nome próprio, de terceiros ou utilizando dados fictícios — configura violação grave destes Termos e sujeita o infrator ao encerramento imediato de todas as contas e perda de eventuais saldos de bônus.

Durante o processo de cadastro, o Usuário deve fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas, incluindo nome completo conforme documento oficial, CPF válido, data de nascimento, endereço residencial e contato de e-mail ativo. O Usuário é responsável por manter essas informações atualizadas.

O Usuário é integralmente responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). Qualquer atividade realizada com as credenciais do Usuário é de sua exclusiva responsabilidade. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve comunicar imediatamente a g2bet pelo e-mail [email protected].

A g2bet pode, a seu exclusivo critério, exigir a verificação de identidade (processo de KYC — Know Your Customer) antes de liberar saques, bônus ou outras funcionalidades. Os documentos tipicamente solicitados incluem documento oficial com foto (RG ou CNH) e comprovante de residência emitido nos últimos noventa (90) dias.

Depósitos

A g2bet aceita depósitos realizados exclusivamente por meio dos métodos de pagamento disponíveis na plataforma no momento da transação, podendo incluir Pix, Mercado Pago, PicPay, transferência bancária (TED/DOC) e outras formas apresentadas na interface do Usuário.

O valor mínimo de depósito é de R$ 30,00 (trinta reais). Não há garantia de valor máximo fixo, podendo a g2bet estabelecer limites individuais com base no perfil do Usuário, histórico de transações e exigências regulatórias de prevenção à lavagem de dinheiro.

Os fundos depositados devem ser provenientes de fontes lícitas e de titularidade exclusiva do Usuário. É expressamente vedada a realização de depósitos utilizando recursos de terceiros ou contas bancárias em nome de outras pessoas. O descumprimento dessa regra pode ensejar o bloqueio imediato da conta e a comunicação ao COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras).

A g2bet não se responsabiliza por atrasos, falhas ou indisponibilidades ocasionadas pelos intermediários financeiros e processadores de pagamento. O tempo de processamento varia conforme o método utilizado: transações via Pix são habitualmente creditadas em poucos minutos em condições normais de operação do sistema bancário brasileiro.

Saques

O Usuário pode solicitar o saque de saldo disponível em sua conta, observados os seguintes requisitos cumulativos: (i) conclusão do processo de verificação de identidade (KYC); (ii) cumprimento integral dos requisitos de apostas (rollover) aplicáveis a eventuais bônus recebidos; (iii) ausência de investigações em curso relacionadas à conta.

O valor mínimo de saque é definido pela g2bet e pode ser consultado na seção de caixa da plataforma. Solicitações abaixo do mínimo estabelecido não serão processadas. O prazo de processamento varia conforme o método escolhido e os procedimentos internos de verificação da g2bet.

A g2bet reserva-se o direito de solicitar documentação adicional antes de liberar o processamento de saques de alto valor ou em situações que indiquem necessidade de verificação reforçada. O não envio dos documentos solicitados no prazo determinado pode resultar na suspensão temporária do saque.

O saque deve ser realizado preferencialmente pelo mesmo método utilizado para o depósito. A g2bet pode recusar solicitações de saque para métodos ou contas diferentes daqueles utilizados para o depósito correspondente, como medida de prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro.

Bônus e Promoções

A g2bet pode, a seu exclusivo critério, oferecer bônus, promoções, rodadas grátis e outros benefícios promocionais aos Usuários. Cada oferta é regida por termos específicos que complementam estas disposições gerais e devem ser lidos com atenção antes da aceitação.

Como regra geral, os bônus estão sujeitos a requisito de apostas (rollover) de 30 (trinta) vezes o valor do bônus concedido, salvo indicação expressa em contrário na comunicação da oferta específica. O bônus e os ganhos acumulados durante o rollover não podem ser sacados antes do cumprimento integral do requisito.

Cada Usuário tem direito a receber cada promoção uma única vez, salvo indicação explícita em sentido contrário. Tentativas de aproveitar a mesma promoção múltiplas vezes, inclusive por meio de múltiplas contas, configuram abuso de bônus e sujeitam o infrator ao cancelamento dos benefícios e à suspensão da conta.

Os bônus possuem prazo de validade. O não cumprimento do rollover dentro do período estipulado implica o cancelamento automático do bônus e dos ganhos a ele vinculados. A validade padrão é de trinta (30) dias a partir da concessão, exceto se indicado diferentemente nos termos da promoção.

A g2bet reserva-se o direito de modificar, suspender ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, sem obrigação de aviso prévio, quando houver indício de uso fraudulento ou abusivo, ou por razões operacionais e regulatórias.

Apostas e Jogos

Todas as apostas são firmes e irrevogáveis após confirmação pelo sistema da g2bet. O Usuário é responsável por verificar os detalhes da aposta — evento, mercado, odds e valor — antes de confirmar. Erros de seleção ou confirmação por parte do Usuário não ensejam direito à anulação ou reembolso.

A g2bet pode, a seu critério, anular apostas em casos de: erros evidentes de cotação (odds manifestamente incorretas por falha técnica), cancelamento ou suspensão do evento por determinação do organizador, força maior, ou situações em que haja suspeita fundamentada de manipulação de resultados.

O resultado dos jogos de cassino é determinado por geradores de números aleatórios (RNG) certificados, e o dos jogos ao vivo é determinado em tempo real pelo desenrolar das partidas. A g2bet não tem influência sobre esses resultados. O Usuário compreende que os jogos de azar têm, por natureza, uma vantagem matemática para a casa (vantagem da casa), e que não existe estratégia que garanta lucro a longo prazo.

É vedado o uso de software de automação, bots, scripts ou qualquer recurso que simule ou substitua a ação humana direta durante o jogo. O uso de tais ferramentas resulta em suspensão imediata e perda de saldos.

Conduta do Usuário

O Usuário compromete-se a utilizar a plataforma da g2bet de forma lícita, ética e em conformidade com estes Termos. São condutas expressamente proibidas, sem caráter exaustivo:

• Fornecimento de informações falsas, incompletas ou de terceiros no cadastro;
• Criação de múltiplas contas com o objetivo de obter vantagem em promoções ou contornar restrições;
• Uso da plataforma para fins de lavagem de dinheiro ou qualquer outra atividade ilícita;
• Tentativa de hackear, comprometer ou interferir nos sistemas da g2bet;
• Assédio, ameaça ou comportamento abusivo em relação à equipe de atendimento;
• Exploração de erros técnicos ou falhas de sistema para obter vantagem indevida;
• Venda, transferência ou cessão de conta a terceiros.

A violação de qualquer proibição acima pode resultar em suspensão imediata da conta, cancelamento de saldos de bônus, bloqueio de saques pendentes de verificação e comunicação às autoridades competentes quando a conduta configurar ilícito penal.

Limitação de Responsabilidade

A g2bet empenha-se em manter a plataforma operacional, segura e atualizada, mas não garante disponibilidade ininterrupta dos serviços. Interrupções ocasionadas por manutenção programada, falhas de infraestrutura de terceiros, ataques cibernéticos, falhas de energia ou casos de força maior não ensejam responsabilidade da g2bet perante o Usuário.

A g2bet não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes de decisões de apostas do Usuário, independentemente do resultado. O entretenimento online envolve risco inerente de perda, e o Usuário participa por livre e espontânea vontade, com plena ciência desse risco.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da g2bet perante o Usuário, por qualquer causa, excederá o valor dos depósitos realizados pelo Usuário nos trinta (30) dias anteriores ao evento gerador da reclamação, excluídos valores de bônus.

Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais pelo g2bet é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). As bases legais utilizadas para o tratamento incluem execução contratual, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse, conforme detalhado na Política de Privacidade.

Os dados coletados são utilizados para as finalidades de: criação e gestão de conta, verificação de identidade (KYC), prevenção a fraudes, processamento de transações financeiras, cumprimento de obrigações regulatórias e comunicações relacionadas ao uso da plataforma.

O Usuário tem direito de acessar, corrigir, portar, anonimizar ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais, observados os limites legais aplicáveis, especialmente aqueles decorrentes de obrigações de retenção impostas por lei. Solicitações devem ser encaminhadas ao e-mail [email protected], identificando-se com documento válido.

Para informações detalhadas sobre coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais, consulte a Política de Privacidade da g2bet, disponível em g2bet.cam/privacy-policy.

Jogo Responsável

A g2bet compromete-se a promover práticas de entretenimento consciente e responsável. O acesso à plataforma é estritamente proibido para menores de dezoito (18) anos. O Usuário declara, ao aceitar estes Termos, que é maior de idade e que não está sujeito a qualquer restrição voluntária ou judicial de participação em atividades de apostas.

A g2bet disponibiliza as seguintes ferramentas de autocontrole: definição de limites de depósito (diário, semanal e mensal); limites de perda; limites de tempo de sessão; lembretes de realidade; e solicitação de autoexclusão temporária ou definitiva. O Usuário pode ativar essas ferramentas diretamente nas configurações de conta ou solicitando à equipe de suporte.

Caso o entretenimento online esteja causando dificuldades financeiras, emocionais ou relacionais, o Usuário é encorajado a buscar apoio em recursos especializados como Jogadores Anônimos Brasil, NA Brasil ou o CVV (Centro de Valorização da Vida). A g2bet não substitui serviços de saúde mental ou de assistência social.

Encerramento de Conta

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, por meio do canal de atendimento ao cliente. Antes do encerramento definitivo, o Usuário deve resgatar eventuais saldos disponíveis, respeitados os requisitos de saque e verificação vigentes.

A g2bet pode encerrar ou suspender qualquer conta, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações: violação destes Termos; suspeita de fraude ou lavagem de dinheiro; determinação de autoridade regulatória ou judicial; inatividade prolongada superior a vinte e quatro (24) meses; ou identificação de que o Usuário não atende aos critérios de elegibilidade.

No caso de encerramento por iniciativa da g2bet em razão de suspeita de irregularidade, o saldo da conta pode ser retido até a conclusão das investigações internas e eventuais diligências junto a órgãos competentes. O encerramento não prejudica obrigações previamente assumidas por qualquer das partes.

Alterações dos Termos

A g2bet reserva-se o direito de alterar, complementar ou revogar qualquer disposição destes Termos a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada na plataforma. A data de última atualização será sempre indicada no início do documento.

Alterações de natureza material serão comunicadas ao Usuário com antecedência mínima de sete (7) dias corridos, por e-mail cadastrado ou por aviso em destaque na plataforma. Alterações de caráter editorial, gramatical ou de menor relevância podem ser implementadas sem aviso prévio.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor de quaisquer alterações constitui aceitação tácita dos novos termos. O Usuário que não concordar com as alterações deve encerrar a conta antes da data de vigência das modificações.

Lei Aplicável e Resolução de Conflitos

Estes Termos são regidos e interpretados em conformidade com a legislação brasileira vigente, incluindo, sem limitação, o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), a LGPD (Lei nº 13.709/2018), a Lei nº 13.756/2018 e a Lei nº 14.790/2023 que regulam as apostas de quota fixa e o entretenimento online no Brasil.

Para a resolução de quaisquer conflitos decorrentes destes Termos, as partes elegem o foro da Comarca de São Paulo/SP como competente para dirimir controvérsias, sem prejuízo de outras formas de resolução extrajudicial, como mediação e arbitragem, que poderão ser utilizadas de comum acordo.

O Usuário pode, antes de recorrer ao Judiciário, buscar a resolução de reclamações diretamente com a equipe de atendimento da g2bet pelo e-mail [email protected] ou pelos canais de suporte disponíveis na plataforma. A g2bet se compromete a responder reclamações formais em até cinco (5) dias úteis.